Consommer aujourd’hui ce n’est pas comme il y a quelques années. Les offres abondent, les consommateurs sont bombardés par la publicité et manquent de temps.
Les entreprises ont donc tout avantage à se différencier. Pour se faire, on parle maintenant de vanter les services et l’engagement d’une entreprise envers ses clients plutôt que de pousser notre offre vers des cibles potentiels.
Lors d’une conférence dans le cadre des Lions de Cannes 2012, Paul Kemp-Robertson, cofondateur et rédacteur en chef de Contagious, magazine marketing, a tenu ces propos : « …il faut changer de perspective, à commencer par le vocabulaire. Les consommateurs ne sont pas des cibles, mais des gens. Et le défi des marques est d’établir des relations afin de rendre leur vie meilleure. De trouver les petits éléments dans leur quotidien qui pourraient être améliorés. Puis d’établir des échanges justes de part et d’autre. Il faut cocréer de la valeur, faire que sa marque puisse grandir tout en contribuant à la société. »
Cette conférence a aussi touché divers sujets du marketing tels que la valeur ajoutée pour les consommateurs qui sont alors prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience de marque (à 86%).
C’est aux entreprises de s’adapter à cette réalité du marché. Vendre pour vendre, ça ne fonctionne plus.
Source : Éditions Infopresse
Seth Godin, grand manitou du marketing, conférencier, auteur et blogueur…
Steve Jobs, cofondateur d’Apple, entrepreneur et adepte du combo col roulé / jean bleu…
Une chose en commun: penser différemment et être différent!
Dans son plus récent ouvrage We Are All Weird, l’auteur Seth Godin aborde le sujet de l’atomisation des publics au détriment des médias de masse. En résumé, les gens sont différents et les médias grands publics sont en voie de disparaître. L’ère des trois chaînes de télévision et des quatre postes de radio est révolue. Aujourd’hui on assume qui on est, on fait ses choix en conséquence et on laisse place à l’apparition des médias spécialisés. Sur le marché: plus de choix, plus de produits nichés et de meilleures options pour le consommateur. We are all weird and we assume it! Seul mise en garde: ne pas s’enfoncer chacun dans notre différence de là à en laisser mourir la place publique…
Steve Jobs, pour sa part, est reconnu pour son think different. Rendre l’utile à l’agréable, vulgariser la technologie et faire entrer le design dans la vie de madame-monsieur tout le monde, se présenter à une conférence de presse habillé plus que casual, croire au produit comme source de RP plutôt qu’à une force humaine, ne jamais se laisser influencer par les opinions extérieurs: révolutionnaire! Pour toujours, Steve Jobs a transformé la façon de faire en entreprise. On ne parlera peut-être plus dans nos universités du Fordisme et du Taylorisme, mais du Jobsisme…
Être qui l’on est vraiment…
